六西格瑪即6σ，σ是一個小寫西臘字母，讀作西格瑪，是統計學術語，代表標準差，日常交流中人們使用得并不多。作為眼下最時髦的企業管理手段，六西格瑪的含義是指：通過設計、監督每一道生產工序和業務流程，以最少的投入和損耗贏得最大的客戶滿意度，從而提高企業的利潤。它希望達到的目標：六西格瑪，意味著每一百萬個機會中只有3.4個錯誤或故障。

六西格瑪是一項以數據為基礎，追求幾乎完美的質量管理方法。西格瑪是一個西臘字母σ的中文譯音，統計學用來表示標準偏差，即數據的分散程度。對連續可計量的質量特性： 用“σ”度量質量特性總體上對目標值的偏離程度。幾個西格瑪是一種表示品質的統計尺度。任何一個工作程序或工藝過程都可用幾個西格瑪表示。六西格瑪可解釋為每一百萬個機會中有3.4個出錯的機會，即合格率是，99.99966%。而三西格瑪的合格率只有93.32%。六西格瑪的管理方法重點是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質量的因素，找出最關鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。